Support & Questions fréquentes

Oui, Pilou est gratuit pour découvrir l’application. La formule gratuite inclut les rappels illimités, jusqu’à 5 médicaments et des traitements d’une durée maximale d’un mois. La formule Pilou+ (2,99€/mois ou 26,99€/an) est disponible, sans engagement et résiliable à tout moment.

Non. Pilou est disponible uniquement sur Android, via Google Play. Il n’existe pas de version iPhone pour le moment.

Non. Pilou ne nécessite aucune inscription, aucun email, aucun mot de passe. Vous téléchargez l’application et commencez immédiatement. Toutes vos données restent sur votre téléphone.

Non. Pilou est un outil d’aide à l’observance médicamenteuse, pas un dispositif médical. Il ne fournit aucun conseil médical. Pour toute question sur votre traitement, consultez votre médecin ou pharmacien.

Sur l’écran principal, appuyez sur le bouton de lecture d’ordonnance. Autorisez l’accès à l’appareil photo, photographiez votre ordonnance de face, bien éclairée. Pilou lit automatiquement les médicaments, posologies et durées. Vérifiez toujours les informations avant de valider.

Oui, pour l’essentiel. Rappels, pilulier et validation des prises fonctionnent entièrement hors connexion. Seule la lecture automatique d’ordonnance nécessite une connexion internet.

Un médicament « si besoin » (Doliprane, Ibuprofène…) est pris à la demande, sans horaire fixe. Pilou enregistre l’heure exacte de chaque prise et vous rappelle le délai minimum à respecter entre deux prises.

Dans la fiche de chaque médicament, saisissez le nombre de comprimés restants. Pilou calcule les jours de traitement restants et vous alerte avant d’être à court. Disponible avec la formule Pilou+.

Oui. Un essai gratuit d’1 mois est proposé sur la formule payante Pilou+. Il est réservé aux nouveaux abonnés : l’éligibilité est déterminée par Google Play, et un compte ayant déjà souscrit la formule concernée n’y a plus droit. À la fin de l’essai, l’abonnement se poursuit automatiquement au tarif affiché, sauf annulation au moins 24 heures avant son terme depuis Google Play.

L’abonnement est géré par Google Play. Pour l’annuler : Google Play Store → photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Pilou → Annuler. L’annulation prend effet à la fin de la période en cours.

Vos données sont conservées et vos rappels de prise continuent : Pilou ne coupe jamais un rappel, quelle que soit la formule. Vos médicaments déjà enregistrés restent suivis normalement ; vous ne pouvez simplement plus en ajouter tant que vous dépassez 5 médicaments actifs. L’historique redevient consultable sur 14 jours, et les fonctions de la formule Pilou+ (suivi des stocks, trousse de voyage, alertes de fin de traitement, export PDF) s’arrêtent.

Oui. Vos médicaments, posologies et historique sont stockés exclusivement sur votre téléphone. Pilou ne les envoie jamais sur un serveur. Seule la photo d’ordonnance transite brièvement pour l’analyse en France, auprès d’un service d’extraction de texte sécurisé, puis est immédiatement supprimée.

Dans l’application : Réglages → Vider le pilulier et Réinitialiser l’historique. Désinstaller Pilou supprime également toutes les données locales de votre appareil.